SERVIS
SUZUKI SERVIS

Suzuki Emergency Road Side Assistance (SERA)

0800 1100 800

Nikmati kenyamanan berkendaraan selama 24 jam* ketika terjadi gangguan atau keadaan darurat di jalan pada kendaraan anda. Fasilitas ini diberikan secara GRATIS* kepada pengguna kendaraan Suzuki selama masa garansi (3 tahun atau 100,000 KM) sejak pembelian.

Layanan SERA terdiri dari:

  1. Panduan Teknisi
    Layanan panduan melalui telepon oleh Halo Suzuki atau Teknisi Dealer Suzuki terkait problem teknikal pada kendaraan yang dapat dikerjakan oleh pelanggan atau bersifat darurat. Contoh problem teknikal : lampu indikator menyala, rem terkunci, cara penggantian ban, child lock, dll
  2. Bantuan Teknisi di Lokasi
    Layanan perbaikan kendaraan pelanggan dalam kondisi darurat/emergency yang dilakukan di lokasi pelanggan untuk perbaikan ringan atau waktu perbaikan ± 1 jam oleh Teknisi Dealer Suzuki.

    Contoh bantuan perbaikan ringan di lokasi kejadian (On Site Repair), terdiri dari:
    - Mengaktifkan Batere/ aki yang lemah (Battery Jumper)
    - Penggantian ban dengan ban cadangan
    - Layanan kunci tertinggal di dalam mobil
    - Pengisian bahan bakar untuk kendaraan yang kehabisan bahan bakar
    - Kendaraan mogok yang disebabkan oleh sekring yang terputus.
    - Layanan service ringan darurat lainnya yang dapat diatasi kurang dari 1 jam.
  3. Towing atau Derek Gendong
    Pemindahan kendaraan pelanggan dari lokasi keadaan darurat ke Bengkel Resmi Suzuki terdekat, untuk perbaikan yang tidak dapat diatasi dijalan atau proses perbaikan lebih dari 1 jam.
  4. Ketentuan Lain
    Layanan SERA untuk mobil beroperasi 24 jam dengan coverage area secara Nasional sesuai dengan jaringan Bengkel Resmi Suzuki seluruh Indonesia.

    Layanan SERA untuk motor beroperasi di jam kerja dengan coverage area untuk wilayah sebagai berikut :
    - Jabodetabek
    - Jawa Barat (Bandung)
    - Jawa Tengah (Semarang dan Solo)
    - Jawa Timur (Surabaya dan Blitar)
    - Bali (Denpasar)
    - Sumatera (Medan, Padang, Pekanbaru, Lampung, Jambi, Batam)

Cara mendapatkan fasilitas layanan Suzuki Emergency Roadside Asistant (SERA) tersebut dengan menghubungi layanan call center HALO SUZUKI 0800 1100 800 bebas pulsa 24 Jam.

*syarat dan ketentuan berlaku.